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Bienvenue sur la page de contact dédiée au service d'information sur twin-casino accessible via le domaine twinsi.bet. Ce formulaire vous permet de joindre l'équipe éditoriale et responsable de la publication (Claire Dubois) pour toute question relative au contenu du site, à vos droits sur les données transmises via ce formulaire ou à nos communications d'information sur les jeux en ligne.

Merci de noter que cette page ne remplace pas les canaux de support opérationnel de twin-casino pour la gestion de votre compte joueur, de vos dépôts/retraits ou de vos paris. Pour toute demande portant sur vos transactions, vos limites de jeu ou une réclamation en lien direct avec une activité de jeu, vous devez utiliser les outils de support disponibles sur twinsi.bet et les procédures officielles de l'opérateur concerné.

Les informations légales détaillées sur l'entité exploitant twin-casino (adresse du siège, numéro d'immatriculation, identification fiscale, licences de jeu, certifications, coordonnées bancaires, forme juridique, éventuelle société mère ou filiales) ne sont pas publiées sur cette page à la date du 6 novembre 2025. Nous vous invitons à consulter les mentions légales, les conditions générales et les informations réglementaires directement sur twinsi.bet pour vérifier l'ensemble de ces éléments avant d'ouvrir un compte ou d'effectuer des mises.

Si votre message concerne un problème de jeu excessif ou une inquiétude liée à vos habitudes de jeu, utilisez en priorité les outils de jeu responsable proposés sur twinsi.bet et, le cas échéant, les dispositifs d'aide spécialisés disponibles en France. Cette page a pour objectif de faciliter un contact informatif et documenté, dans le respect de la réglementation française applicable en 2025.

Contact et portée des demandes

Le formulaire ci-dessous est destiné à centraliser vos demandes concernant le site d'information sur twin-casino accessible via twinsi.bet. Il peut être utilisé par les visiteurs, partenaires potentiels, médias ou candidats pour nous transmettre des questions ou remarques, dans la limite de nos domaines de compétence. Les demandes sont traitées de bonne foi, dans l'ordre de réception et selon leur niveau de priorité, dans le respect de la réglementation française en vigueur en 2025.

Types de demandes acceptées via cette page

• Questions générales : demandes d'information sur le contenu éditorial publié à propos de twin-casino sur twinsi.bet, correction éventuelle d'informations ou suggestion d'améliorations.
• Support lié au site twinsi.bet : signalement de problèmes techniques d'affichage, de liens brisés, d'erreurs de traduction ou de tout dysfonctionnement du site d'information.
• Demandes professionnelles : prises de contact à destination des services " général ", " support ", " ventes ", " presse " ou " RH " lorsque les adresses e‑mail directes ne sont pas publiées. Ces demandes transitent par le formulaire et sont redirigées, le cas échéant, vers l'interlocuteur approprié.
• Vie privée et données personnelles : exercice de vos droits (accès, rectification, suppression, limitation, opposition) concernant les données que vous nous communiquez via ce formulaire, conformément au RGPD et au droit français.

Limites du support et responsabilités

• Pas de gestion de compte joueur : nous ne pouvons pas créer, fermer, vérifier ou modifier des comptes joueurs twin-casino, ni intervenir sur des mises, paris, gains ou pertes. Pour cela, utilisez exclusivement les canaux officiels de twin-casino sur twinsi.bet.
• Pas de conseil financier, juridique ou fiscal personnalisé : les informations fournies via ce contact ont un caractère général et informatif. Elles ne constituent en aucun cas un conseil professionnel individualisé sur lequel vous pourriez fonder des décisions financières ou juridiques.
• Réclamations liées au jeu : pour toute contestation portant sur un jeu, un pari, un bonus ou une transaction, vous devez suivre la procédure de réclamation mise en place par l'opérateur et, le cas échéant, les voies de recours prévues par la réglementation française (notamment sous le contrôle de l'Autorité Nationale des Jeux - ANJ).
• Informations non publiées : les éléments tels que l'adresse du siège social, les bureaux régionaux, l'adresse postale, le numéro d'immatriculation, l'identification fiscale, les licences de jeu, les certifications, les pays d'opération et les régions de marché de twin-casino ne sont pas communiqués sur cette page à la date du 6 novembre 2025 et doivent être vérifiés sur les pages officielles de twinsi.bet.

Délais de réponse et disponibilité

• Délai indicatif : nous visons un délai de réponse maximum d'un jour ouvrable pour les demandes complètes et clairement formulées. Ce délai peut varier en fonction du volume de demandes et de la complexité de votre question.
• Disponibilité théorique : l'assistance vise une disponibilité 7j/7 pour la réception des messages via le formulaire. Le traitement effectif est réalisé durant les plages de travail de l'équipe concernée.
• Autres canaux éventuels : lorsque twin-casino propose un " live chat " ou un support téléphonique directement sur twinsi.bet, ces canaux relèvent de l'opérateur de jeu. Leur disponibilité et leurs horaires sont indiqués sur le site concerné et peuvent évoluer sans préavis.
• Clarification importante : les mentions de " live chat " ou d'appel téléphonique figurant dans le bloc de formulaire ci‑dessous décrivent des canaux susceptibles d'être offerts par twin-casino sur twinsi.bet et ne valent pas engagement de disponibilité permanente.

Traitement des données personnelles (RGPD - France)

• Données collectées : via ce formulaire, nous collectons au minimum votre adresse e‑mail/messagerie et le contenu de votre message. Nous vous invitons à ne pas transmettre d'informations sensibles (données de carte bancaire, identifiants de connexion, documents officiels, données de santé, etc.).
• Finalités et base légale : les données sont traitées uniquement pour répondre à votre demande, assurer le suivi de nos échanges et, le cas échéant, démontrer que nous avons correctement géré vos sollicitations. Le traitement repose sur notre intérêt légitime à gérer les communications entrantes et, le cas échéant, sur vos obligations ou les nôtres en matière légale et réglementaire.
• Durée de conservation : sauf obligation légale contraire, les messages et données associées sont conservés pendant une durée n'excédant pas trois (3) ans à compter du dernier contact actif intervenu avant le 31 décembre 2025, puis supprimés ou anonymisés.
• Destinataires : les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées ayant besoin d'y accéder pour traiter votre demande (équipe éditoriale, support, services internes concernés). Elles ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales sans votre accord préalable.
• Vos droits : conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition ainsi que, le cas échéant, d'un droit à la portabilité des données vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant via le présent formulaire, en précisant l'objet de votre demande et en justifiant de votre identité.
• Réclamation auprès de l'autorité de contrôle : si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France (CNIL).

Note de conformité - France 2025 : les informations de contact et les mentions réglementaires présentées sur cette page sont valables à la date du 6 novembre 2025 et peuvent être complétées ou mises à jour ultérieurement sur twinsi.bet. Nous vous invitons à consulter régulièrement les mentions légales, la politique de confidentialité et les conditions générales pour disposer de la version la plus récente.